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La Inteligencia Artificial está transformando el marketing digital

Según el informe “Global Ecommerce Forecast 2022”, elaborado por eMarketer|Insider Intelligence, se prevé que países latinoamericanos como México, Brasil y Argentina, liderarán la lista de los 10 países con mayor crecimiento de e-commerce en 2022.

La nueva normalidad tras la pandemia mundial, nos posicionó delante de un mundo mucho más digitalizado, con consumidores expertos y más exigentes que requieren información inmediata, ajustada a sus necesidades e intereses.

De aquí que, centrar cada vez más la atención en la estrategia de marketing digital, se ha vuelto un requisito indispensable para las empresas. Esta permite pensar con mayor profundidad el análisis de resultados, la segmentación del público objetivo y la personalización de los mensajes, que se ven potenciados con las nuevas tecnologías.

#Sabíasque… el 90% de los datos del mundo se generaron en los últimos dos años, y que 2,5 quintillones de bytes de datos se crean día a día. Entonces, no es de sorprender que la Inteligencia Artificial (IA) haya escalado tanto en tan poco tiempo.

Con la capacidad de recopilar grandes cantidades de información para luego aprender de ellas, la IA está transformando la manera en que aprovechamos las oportunidades en el mundo digital. El desafío está en sacarle ventaja: a medida que avanza, también lo hace la capacidad de usarla en beneficio de nuestras estrategias de marketing.

De acuerdo a un reporte reciente de Semrush, el 48% de las empresas utilizan herramientas de análisis de datos, aprendizaje automático o IA para resolver problemas de calidad de datos, y el 75% de los ejecutivos cree que pueden quedar fuera de competencia dentro de su negocio si no escalan en IA en los próximos cinco años. ¿Y tú, dentro de qué grupo te encuentras?

¿Qué es la Inteligencia Artificial (IA)?

En términos simples, IA se refiere a sistemas o máquinas que imitan la inteligencia humana para realizar tareas, pudiendo mejorar iterativamente a partir de la información que recopilan.

Basados en el aprendizaje automático, los sistemas de IA se vuelven indispensables para las empresas que desean extraer el máximo valor de los datos que obtienen. Al optimizar procesos y automatizar el trabajo manual, sacan a la luz nuevas ideas y patrones que de otro modo sería imposible hallar.

¿Cómo puede implementarse en Marketing Digital?

Dentro del área de marketing en particular, la IA permite simplificar y automatizar la definición e hipersegmentación de las audiencias para crear mensajes personalizados que permitan hacer llegar el mensaje correcto a la persona correcta. Del mismo modo, concede la posibilidad de realizar análisis predictivos, es decir, adelantarse a las necesidades del usuario y ofrecerle el producto o servicio que necesita, incluso antes de que lo busque. En simples palabras, la IA nos permitirá aprender de los errores, ahorrar tiempo, simplificar tareas y tomar decisiones fundamentadas en datos estadísticos.

La Inteligencia Artificial es una realidad que ofrece una variedad de beneficios y oportunidades que podemos aprovechar para aplicar a nuestro desarrollo y alcanzar grandes resultados, mejorando la performance en todos nuestros canales de comunicación, mediante la propuesta de una estrategia de marketing digital efectiva e innovadora.

Veamos cuáles son las principales tendencias que se podrían incorporar en un futuro cercano:

#1 Chatbots

Ya hace algunos años se han convertido en la herramienta favorita para recomendar productos o servicios, resolver dudas frecuentes vinculadas a soporte, obtener comentarios y experiencias de clientes, y hasta guiarlos hacia la conversión. Los chatbots son cada vez más necesarios para muchas industrias, ya que facilitan el proceso de comunicación a través de todo el Customer Journey.

Acompañando a su desarrollo inminente, se estima que será cada vez más requerida la intervención activa de profesionales de UX, para garantizar conversaciones más humanas, amigables y exitosas.

#2 Búsquedas por voz

Sin dudas, una de las tecnologías con mayor impacto para este 2022. Se calcula que casi la mitad de todas las búsquedas en Google se hace por voz. El aumento en la adopción de esta modalidad se debe en gran medida a su nivel de exactitud. De acuerdo a Google, las búsquedas por voz tienen una exactitud del 95%.

Todas estas transformaciones y cambios en la forma en que los usuarios buscan contenido nos obliga a siempre mantener optimizado y actualizado nuestro sitio web, de forma tal de poder destacar y posicionarnos como referentes de la innovación.

Asimismo, esta herramienta nos abre paso a nuevas oportunidades de mercado:

Ampliar la base de potenciales clientes, ya que podríamos llegar a personas con discapacidades visuales de una forma sencilla y rápida.
Potenciar nuestra estrategia SEO mediante el emparejamiento de las palabras clave a los patrones de habla.

#3 Realidad aumentada

Esta tecnología digital suele emplearse para superponer la información sobre los formatos habituales de imagen, vídeo o texto. Dicho con otras palabras, los datos digitales se fusionan con el mundo real.

Ahora bien, ¿cómo puede aplicarse a las campañas de marketing digital? Podemos agrupar sus usos clasificados en 3 categorías:

  • Superposición: la realidad aumentada hace posible que las personas descubran y examinen un espacio para conocer información adicional.
  • Objetos virtuales: los usuarios pueden interactuar más fácilmente con las marcas mientras exploran sus productos. Un ejemplo son las empresas que utilizan tecnología que le permiten a sus clientes visualizar con realidad aumentada cómo se vería determinado producto en un espacio definido.
  • Animación digital: para mostrar información al cliente de una manera más divertida. Consiste en “dar vida” al producto a través de realidad aumentada.

La realidad aumentada le otorga a las empresas que la utilizan la posibilidad de ser innovadoras y ofrecer una experiencia única e interactiva a sus usuarios. Además, incrementa su notoriedad de marca, acrecienta el engagement con su público y las posiciona por delante de sus competidores.

Todo proceso de transformación y crecimiento digital implica considerar las últimas tendencias y aplicaciones tecnológicas a nivel de marketing digital, reconociendo las necesidades propias de la industria y del sector.

Vivimos en un mundo cambiante, en el que la tecnología se posiciona como el motor de desarrollo de las empresas. Por eso, a la hora de elegir la más conveniente para tu marca, es importante contar con un asesoramiento experto. En Adtomic te podemos ayudar a tomar la mejor decisión. Nuestro equipo de profesionales está comprometido a encontrar la estrategia perfecta para cada cliente, ofreciéndoles una solución tecnológica y mostrándoles todas las oportunidades de mejora para que puedan alcanzar sus objetivos de la manera más eficiente.

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